Retour sur l'atelier CRM & Marketing automation : quels outils pour structurer et utiliser ses données clients? 🧰
Mardi 1er avril, l'équipe de l'agence PumpUp, nouvellement installée dans les locaux du Village by CA, est intervenue auprès de responsables marketing ou responsables clientèles membres Ecobiz, sur le sujet de l'utilisation des données clients.
🔎Une clarification sur les différents outils intervenant dans le processus a été proposée : CRM, ERP, logiciels de Marketing automation.
Cécile FOUCOIN, Responsable Commerciale de Webmecanik, éditeur français de logiciels et outils CRM Marketing, a également apporté son expertise et ses conseils pour faire le bon choix de CRM.
Les participants ont ensuite travaillé en binôme sur l'identification et la structuration de leurs points de contacts au sein du parcours client, puis ont partagé et échangés sur leurs pratiques respectives.
Un atelier très participatif et plein de conseils 100% pratiques!
🙏🏻Un grand merci à Simon MARCADET ainsi qu'à toute l'équipe PumpUp pour l'accueil et le moment convivial qui a permis de prolonger les échanges à l'issue de cet atelier.
Merci également à Cécile FOUCOIN de Webmecanik d'avoir partagé ce moment avec nous!
