Les datas web, marketing et commerciales au service de la croissance : échanges du Groupe de travail Digital le 7 mai

• Une séance de travail animée par les experts de Pumpup, dans le cadre du Groupe de travail Ecobiz Digital le 7 mai. Avec Ixiade, KLS, Moonshot Labs, Neovision, SDCEM, XL Groupe, Cepelec et Poma.

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• COMPTE-RENDU DES ECHANGES :

   

  LES DATAS AU SERVICE DE LA CROISSANCE : DATA SITE WEB - DATA MARKETING - DATA COMMERCIALE

   

  • LA DATA WEB

  Quelques rappels sur l’analyse des données :

  1. Comment analyser les données ? Focus sur Google Analytics
  2. Quels KPIs suivre en priorité ? nombres de visites, taux de rebond, taux de conversion, nombre de leads – paniers et transactions, CA, CPA et ROI.
  3. Comprendre les différents rapports

  Point sur les changements et nouveautés :

  - Google Analytics 4 (nouvelle version de Google Analytics)
  - CMP (acronyme Consent Management Plateform) qui sert à recueillir et stocker le consentement explicite du visiteur pour ajuster l’utilisation des cookies. C’est bien une plateforme de gestion.

   

  • LA DATA MARKETING

  Quels KPIs marketing du site ? Pour quels bénéfices ?
  - Nombre de nouvelles sessions, nouveaux inscrits, nouveaux utilisateurs
  - Nombre de leads par canaux
  - Coût par lead pour les leviers payants
  - Taux de conversion et taux de rebond sur les pages du site
  - …

  Quels KPIs sur les autres plateformes « satellites » (en dehors de son site web) ? Pour quels bénéfices ?
  - Ceux liés à la newsletter : taux ouverture, taux de clic, taux conversion…
  - Nombre d’abonnés et followers (newsletters, réseaux sociaux)
  - Taux engagement sur les réseaux sociaux
  - Taux de clics sur les différents supports : blog…
  - Durée de visionnage des vidéos
  - Nombre d’avis
  - …

  => A associer avec la Data Commerciale

   

  • LA DATA COMMERCIALE

  - Mesurer l’effort prospectif : nombre contacts salon, nombre appel, nombre de partenaires…
  - Volume de rdv réalisés par rapports aux objectifs
  - Taux de présentation de devis
  - Taux de signature (par rapport aux rdv et aux devis)
  - La valeur des signatures : panier moyen, marge…
  - La temporalité des signatures = cycle + ou – loin de délai de prise de décision
  - L’analyse qualitative « post mortem » des échecs = debrief des leads perdus et comprendre pourquoi

  => A comparer avec N – 1

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  Prochaine réunion le mardi 6 juillet sur le sujet du SEA

   

  Pour plus d'informations : nelly.castejon@grenoble.cci.fr - 04 76 28 25 19