Culture client, s'adapter ou disparaître!

Objectifs

- Atelier reporté à l'automne 2023 -

Plus un marché devient mature, plus le client prend le pouvoir !

Alors comment mettre en place une véritable culture client au sein de son entreprise afin d’acquérir un avantage concurrentiel durable, seul garant de la pérennité de l’activité ?

Direction, Management de proximité, Marketing, RH… tous doivent devenir acteurs d’une démarche globale de transformation de la culture même de l’entreprise !

Après avoir aidé de nombreuses entreprises de toutes tailles et de tous secteurs sur ces sujets,

Daniel RAY, Enseignant chercheur, Directeur de l’Institut du Capital Client à Grenoble École de Management, et Directeur scientifique Academics for Business, partagera son éclairage sur les bonnes pratiques et les écueils à éviter.

Un atelier organisé par le club Commercial, Marketing & Communication, ouvert en interclub.

Programme

Inscription obligatoire, réservée aux adhérents Ecobiz.

Pour plus d'informations contacter Aurélie GILET,

Animatrice du club Ecobiz Commercial, Marketing & Communication – [email protected]