Publié le 16 novembre 2023
A la Une Marketing - clientèles - consommation

Retour sur l'atelier : "Mesures de satisfaction, mieux les utiliser pour décider et agir"

  • C'est autour du sujet des mesures de satisfaction client que se sont réunis des membres Ecobiz jeudi 16 Novembre,  lors d'un atelier-conférence animé par Daniel RAY, professeur de Marketing et responsable du l'Institut du Capital Client au sein de Grenoble Ecole de Management.  

  • Au fil de nombreux exemples et cas concrets, rencontrés parfois dans notre quotidien, Daniel RAY a proposé aux participants des clés de réflexion : 

    🎯 Collecter des données de satisfaction client c'est bien, encore faut-il le f