Publié le 16 novembre 2023
Retour sur l'atelier : "Mesures de satisfaction, mieux les utiliser pour décider et agir"
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C'est autour du sujet des mesures de satisfaction client que se sont réunis des membres Ecobiz jeudi 16 Novembre, lors d'un atelier-conférence animé par Daniel RAY, professeur de Marketing et responsable du l'Institut du Capital Client au sein de Grenoble Ecole de Management.
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Au fil de nombreux exemples et cas concrets, rencontrés parfois dans notre quotidien, Daniel RAY a proposé aux participants des clés de réflexion :
🎯 Collecter des données de satisfaction client c'est bien, encore faut-il le f