Cetup recherche assistant des opérations H/F

 L'assistant des opérations fait partie intégrante du pole pilote. Il est l’interface entre les opérateurs et les clients.

 Il doit être à l’écoute de la globalité des missions et réagir en temps réel pour prévenir le client.


 

Service : Opérations

 

Intitulé du poste : Assistant des Opérations H/F

 

Rattachement hiérarchique : Co-responsables pôle pilotes

 

Titulaire du poste :

 

L’assistant(e) des opérations fait partie intégrante du pole pilote. Il est l’interface entre les opérateurs et les clients.

Il doit être à l’écoute de la globalité des missions et réagir en temps réel pour prévenir le client.

 

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Objectifs et Responsabilité du poste :

 

  • Réalisation de toutes tâches administratives des Opérations. (Fin de mission, Suivi de mission, Avis de RDV, Assurance ADVALOREM ….etc.)
  • Conformité des documents utilisés et transmis.
  • Respect des délais de tenu et de transmission des documents.
  • Pro activité sur les suivi de missions et s’assurer du bon timing des Pilotes
  • Remplissage de l’ENR 5.3.02 (Relevé des NC).
  • Calcul des taux de service total et par grand compte client.
  • Statistique et taux de service
  • Rédaction de divers courriers.
  • Envoi des infos du jour.
  • Porter les valeurs Cetup.
  • Travailler selon notre système QSE.
  • Respecter les différentes politiques de Cetup.

 

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Place du poste dans l’entreprise :

 

  • Service des Opérations– PSS 5

 

Relations en interne :

 

En interne, ce poste suppose principalement des relations avec:

  • Opérations: collecte et transmission d’informations, suivi des dossiers,…  

     

Relations en externe : 

 

Vis-à-vis de l’extérieur, ce poste suppose des relations régulières par courriel avec les clients :

  • Clients : administratif des Opérations
  • Partenaires / prestataires : courriers à la demande du responsable.

 

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Niveau requis de formation et d’expérience :

 

Le poste requiert-il :

 

  • Formation théorique : Non
  • Expérience pratique : Expérience à un poste de Secrétaire administrative
  • Langues étrangères : Anglais

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Autres pré-requis :

 

Le poste requiert :

 

  • Maîtrise d’outils informatiques : maîtrise indispensable de différents outils :
    • logiciel informatique de transport (Dispatch),
    • logiciel de géo localisation (Truckonline)
    • distancier,
    • Excel, Word
    • Internet -
  • Connaissances ou expériences particulières :
    • bonne connaissance du secteur d’activité
    • bonne connaissance du service Cetup
    • connaître les procédures et instructions Cetup
    • connaître l’organisation des Opérations
    • connaître les clients et leurs procédures
    • capacités rédactionnelles : Présentation et orthographe

 

  • Autre : N/A

 

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Principales qualités professionnelles et aptitudes attendues :

 

  • Etre Impliqué
  • Etre concerné
  • Etre intéressé
  • Etre logique
  • Rapidité
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Adaptabilité
  • Relationnel & Courtoisie
  • Précision
  • Organisation
  • Capacité

 

è de compréhension

è d’analyse

è de rapport

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Indicateurs Qualités au Poste :

 

  • Satisfaction des supérieurs hiérarchiques directs
  • Satisfaction clients
  • Bonne tenue des indicateurs et enregistrements liés au poste
  • Communication orale et écrite très précise et claire

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Personne(s) habilitée(s) à remplacer le titulaire du poste en cas d'absence :

 

  • Les responsables des opérations (pour les tâches relevant de la qualité)
    • Les Opérateurs (pour les tâches relevant des opérations)

 

 

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Information

Please submit your resume and cover letter to the following address

Editor :
Marie-Anne DELAYE