Soitec recherche Ingénieur·e Satisfaction Client - CDI

Comment quelque chose que vous ne voyez pas améliore votre quotidien ? Ce sont nos produits, ils sont dans vos smartphones, voitures, objets connectés, … et les rendent plus performants et moins gourmands en énergie. Nous sommes passionnés par les innovations technologiques et fiers de la valeur que nous créons pour nos clients. A Soitec, nous sommes aussi en pleine transformation : culturelle, managériale et digitale. Nous voulons faire de notre entreprise une organisation où la liberté d’agir et la responsabilisation guident nos actions. Vous avez envie de changer les choses, de tester une nouvelle idée ? Alors, n’attendez plus et venez à Soitec !

 

Le contexte du poste 

Souhaitant gagner en efficacité, Reiner, Directeur Qualité, a organisé son équipe autour de trois pôles :  Qualité Système, Qualité Usine, Qualité Produit et Satisfaction Client. Dans notre environnement technique exigeant, notre Directeur Qualité et l’équipe dirigeante souhaitent mettre la Qualité au coeur du système.

En quoi consiste le job d’Ingénieur.e Satisfaction Client ?

Basé·e sur notre site de Bernin, vous pilotez l’analyse des situations atypiques sur les produits, en lien avec de nombreuses interfaces internes en France et à l’étranger (équipes Support Client, Engineering, Manufacturing France et Singapour, Business, Achats, etc.). Avec des méthodologies avancées de résolution de problèmes (8D, 6 Sigma, …) et d’analyse de risques, vous investiguez en coordonnant tous les acteurs et proposez des réponses aux demandes clients. Vous initiez des projets d’amélioration continue (outils, process, etc.) basés sur des analyses statistiques et garantissez leur mise en oeuvre.

Vous participez de manière pro-active aux  développement des nouveaux produits et leurs évolutions, grâce aux outils d’analyse de risque type AMDEC.

Vous êtes également le·la principal·e interlocuteur·rice lors d’audits clients, dans les phases de préparation, d’organisation logistique et de suivi des actions.

 

Ce poste répondra à votre projet si vous êtes…

Titulaire d’un Bac+5 ingénieur·e généraliste, avec une expérience professionnelle entre 5 et 10 ans dans un secteur industriel exigeant (microélectronique / automobile / chimie). On vous reconnaît de bonnes capacités d’analyse et de synthèse et vous avez une appétence pour les sujets techniques. Vous êtes structurant·e et savez coordonner des projets. Vous faites preuve de leadership naturel, vous permettant de piloter et d’influencer les nombreux interlocuteurs de secteur et niveaux hiérarchiques très différents. Vous avez l’expérience des relations clients et savez vous adapter à un rythme de travail changeant entre les actions court terme et celles d’amélioration continue.

Vous avez un bon niveau d’anglais vous permettant d’être régulièrement en contact avec des personnes à l’international, avec des déplacements ponctuels.

Si ce profil vous correspond, alors rejoignez-nous et faites de la Qualité l’acteur incontournable du système !


https://ldn.tbe.taleo.net/ldn01/ats/careers/v2/viewRequisition?org=SOITEC&cws=46&rid=818


Informations

Veuillez déposer votre cv et votre lettre de motivation à l'adresse suivante:

lien dans l'annonce

Rédacteur :
Marie-Anne DELAYE

Publiée le :
20/11/20
Secteur d'activité :
[Qualité]
Contrat :
[CDI]