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Lingerie-Mercerie Veyrier - Une gestion optimisée

Afin de lutter contre la fraude à la TVA, la loi de finances instaure l'obligation pour les commerçants, à partir de 2018, d'enregistrer les paiements de leurs clients au moyen d'un logiciel de comptabilité ou d'un système de caisse sécurisé et certifié. Une réglementation qu’Anne Veyrier, commerçante, a transformée en opportunité.

"Je viens de changer tout mon système de caisse et j’en ai profité pour doter mon commerce d’un système informatique complet", annonce Anne Veyrier, gérante de la boutique Lingerie-Mercerie Veyrier, au Péage-de-Roussillon. Consciente de l’obligation règlementaire à venir, cette commerçante a décidé de revoir tout son système d’information.

Plus qu’un logiciel, une stratégie marketing

"A la faveur des renseignements fournis par la CCI Nord Isère, j’ai décidé de monter ce projet", raconte la gérante. Elle a rapidement trouvé un prestataire local, qui l’a équipée du logiciel Quoram, une solution de gestion adaptée aux boutiques de détail. "C’est un logiciel de caisse complet qui simplifie les opérations d'encaissement, de fidélisation client et de gestion de stock", explique-t-elle. La majorité de ses clientes sont d’accord pour remplir une fiche et faire partie de la base de données. Elles reçoivent des informations, promotions, etc. "Je ne regrette pas l’investissement et le temps passé à renseigner la base de données, note la commerçante. J’ai aujourd’hui un système performant, qui va me faciliter la gestion… et ravir mes clientes !"

Tous les réseaux !

La fidélité est en effet très présente parmi les clientes de la boutique. Elles viennent souvent de mère en fille, assurées de trouver du choix, le bon conseil et le contact humain. "En lingerie-corseterie, il est délicat de commander sur internet, d’autant que je me positionne sur des produits ciblés et des marques qu’on ne trouve pas partout…" Anne Veyrier a aussi étendu son offre à d’autres gammes de produits, sous-vêtements masculins, maillots de bain, vêtements d’intérieur, accessoires... 

Désireuse de dynamiser ce commerce de proximité, la dirigeante est à l’affût de toutes les opportunités, elle envisage une stratégie auprès des professionnels et la création d’une communauté sur les réseaux sociaux. Après une extension, qui lui offre 90 m2 de vente, elle s’est aussi rapprochée de l'union des commerçants, artisans et professions libérales péageois. Très active, Anne Veyrier s’est dotée d’un site internet et apprend à exploiter les réseaux sociaux. Des évolutions techniques exploitées pour toujours animer la relation commerciale. Et ça marche !

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