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La Haute Société et Eloquant présentent Cockpit

Cette nouvelle application mobile baptisée Cockpit - réalisée pour Eloquant - permet de piloter l’expérience client en temps réel.

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Eloquant, expert de la Relation Client, est le seul éditeur SaaS à proposer une solution logicielle globale, gérant à la fois dialogue et écoute, en coordonnant dans un seul outil, les processus métier de front office et de mesure de satisfaction Client.

La Haute Société a contribué à la naissance de cette application mobile via son expertise en conseil, conception et design.

1 application, 4 principales fonctionnalités

  • Un “Nike+” de la relation client avec le suivi des performances et des objectifs 
  • Un GPS de la relation client avec la réalisation d’un parcours Client sur mesure avec une vision des « embouteillages » et zones d’enchantement.
  • Un « Facebook » de la relation client 
  • Une « boite à idée 2.0 » qui permet aux collaborateurs de remonter directement des informations du terrain en temps réel depuis leur smartphone.

L’accès aux informations par l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise via leur smartphone permet de diffuser une culture client dans l’entreprise, et de mettre en place un cercle vertueux dans l’expérience client.

Source : communiqué de presse accessible dans les ressources complémentaires.

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Eloquant
La Haute Société
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Information

Editor :

Rédactrice news locales Ecobiz

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