La SNCF dit oui à tous ses clients

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La SNCF se prépare à la fin du monopole en 2020. « Mon obsession, c’est que la SNCF ne se retrouve pas dans le mur comme de nombreuses compagnies aériennes quand arrivera la concurrence », souligne Guillaume Pépy, le PDG de la SNCF lors de la conférence de presse du 29 mai.

Pour atteindre cet objectif, la stratégie de la SNCF est de donner le choix aux voyageurs entre deux offres, OUIGO, une offre low cost créée en 2013 et !nOui qui propose confort, service et connectivité.

Depuis le début de l'année, TGV renoue avec la croissance avec 7% de trafic supplémentaire.

TGV, rebaptisé !nOui
C'est le fer de lance de la grande vitesse sur tout le territoire qui engage sa transformation de demain avec :

• un investissement massif sur le matériel : 1,5 milliard d'euros sur les nouvelles rames Océane,
• un investissement sur la relation humaine : plus de 5 000 agents formés pour offrir une nouvelle expérience client,
• un investissement sur le digital : 300 millions d'euros investis dans le déploiement du WiFi

Cette promesse client débute dès le 2 juillet et s'incarnera ligne après ligne pendant 30 mois.

Source : communiqué de presse accessible dans les ressources complémentaires.

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SNCF
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