En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour nous permettre de réaliser des statistiques de visites et vous proposer des services et des offres adaptées à vos centres d’intérêts. Pour en savoir plus, cliquer ici.
Après avoir réalisé de nombreux travaux de rénovation et d’amélioration du parcours client inaugurés fin novembre, les aéroports Chambéry Savoie Mont Blanc et Grenoble Alpes Isère, gérés par VINCI Airports, poursuivent leur démarche d’amélioration de la qualité de service, avec l’installation de bornes de satisfaction innovantes.
________________________________________________________________________
Des bornes connectées
Développées par la société Skiply, société savoyarde lauréate du VINCI Start up tour en 2016, ces bornes Made in France ont été installées à des emplacements stratégiques des aéroports, notamment au niveau de l’accueil, des restaurants, des contrôles sûreté et des toilettes.
Améliorer la qualité de service en temps réel
Grâce à un tableau de bord personnalisé et à un système d’alerte relié aux équipes dédiées, la solution permet de mesurer la satisfaction des passagers en temps réel afin de pouvoir intervenir plus efficacement. Pour cela, la solution Skiply utilise la technologie sans fil de Sigfox, premier fournisseur mondial d’une solution de connectivité dédiée à l’internet des objets (IoT).
Des comptes twitter dédiés
Des comptes twitter ont été créés pour répondre aux questions et interactions des passagers lors des weekends de la saison d’hiver. Les enquêtes satisfaction clients menées avec l’institut BVA révèlent une amélioration globale de la qualité de service par rapport à la saison passée.
Source : communiqué de presse accessible dans les ressources complémentaires.
_________________________
Aéroport Grenoble Alpes Isère
_________________________
Editor : Frédérique MOSKUN Rédactrice news locales Ecobiz Published 10/02/2017 Themes : Actualités Services Tourisme / Sports / Loisirs Actu partenaires Ecobiz A la Une
© 2013 GRENOBLE ECOBIZ. Tous droits réservés. Designed by MICROPOLE