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GEG crée un Comité consommateurs

Dans le cadre de son contrat de concession, GEG a mis en place un Comité consommateurs. En présence entre autres de Grenoble-Alpes Métropole, le Conseil départemental de l'Isère, les particuliers grenoblois ont échangé sur l'évolution des prix de l'énergie, les tarifs réglementés et la situation du marché national.

GEG met en place un Comité consommateurs

Aujourd’hui, GEG a réuni pour la première fois son Comité consommateurs dans le but de continuer à améliorer le service rendu à ses clients grenoblois.

A la demande de son actionnaire majoritaire, la Ville de Grenoble, qui souhaite que GEG soit encore plus proche de ses clients, l’entreprise de gaz et d’électricité a réuni pour la première fois son Comité consommateurs composé de personnes représentatives de sa clientèle de particuliers grenoblois aux tarifs réglementés.

Ce Comité consommateurs qui s’inscrit dans les engagements pris par GEG dans le cadre de son contrat de concession, vise à permettre davantage de rencontres et à renforcer la fluidité des échanges. GEG s’est ainsi fixé quatre objectifs :

- mieux comprendre les attentes et les préoccupations des Grenoblois

- prendre en compte les témoignages des Grenoblois pour améliorer le service rendu

- informer et expliquer l’énergie, dans un effort de transparence envers ses clients

- répondre aux interrogations et trouver les meilleures solutions aux problématiques rencontrées

Lors de cette première réunion, les thèmes abordés ont été l’évolution des prix de l’énergie, les tarifs réglementés et la situation du marché national, ainsi que l’organisation de la relation clients et les services proposés par GEG.

Le Comité consommateurs était animé par Vincent Fristot, Président de GEG et Thierry Jacquin, Directeur commercial de GEG.

Ces quatre thèmes ont vivement intéressé les personnes présentes à savoir l’UFC Que Choisir, le CLCV, l’ADIL, la CSF, le Conseil départemental de l’Isère et Grenoble-Alpes Métropole. Elles ont pu apporter leur expertise et ont également posé de nombreuses questions, ce qui va permettre de dégager de nouveaux axes d’amélioration.

Source : communiqué de presse "GEG met en place un Comité consommateurs" 09/06/2015

 

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Editor :

Rédactrice news locales Ecobiz

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