Chef de projet CRM BtoB (H/F)

Vous rejoignez l'équipe marketing/communication du groupe basée au siège social de La
Murette, près de Grenoble. En tant que Chef de projet CRM vous êtes responsable de la gestion de l’outil (Microsoft Dynamics) et des applications connectées d’un point de vue stratégique, technique et opérationnel.
Vous travaillez en lien direct avec l’organisation commerciale (nationale, régions,
internationale), l’équipe DSI, et collaborez également avec les dirigeants.
Il s'agit d'assurer l'utilisation la plus complète des capacités de l’outil pour offrir la meilleure
expérience possible aux utilisateurs sur tous les canaux.
Vous vous assurez que le CRM est une pièce maîtresse de la transformation numérique de
l'entreprise et que les données capturées puissent être utilisées pour les activités marketing et commerciales.

Vos activités au quotidien :
Vous êtes l'expert de référence pour l'administration et l'optimisation de l’outil Microsoft
Dynamics.
Vous êtes garant de la qualité de la data et de sa restitution par la mise en place d’un process
de reporting permettant un pilotage efficace de la stratégie commerciale.
Vous managez l’outil, les améliorations des processus métier et l'amélioration de l'efficacité
opérationnelle des utilisateurs.
Vous êtes responsable de l’adoption de l’outil ; vous aidez et animez la communauté des
utilisateurs au Siège mais également au sein de nos DR et de nos équipes internationales (Italie, Espagne, Allemagne…)
Vous cherchez constamment des moyens d'exploiter le potentiel du CRM en travaillant avec les utilisateurs pour comprendre et documenter leurs processus et leurs exigences,
Vous établissez une feuille de route avec l’équipe DSI pour créer et prendre en charge les
intégrations nécessaires à l’amélioration continue de l’outil CRM,
Vous assurez la cohérence de l’ensemble des outils utilisés dans le cadre de la relation clients : Sales Navigator, ERP, Power BI, Sales Apps…
Vous savez embarquer vos différents interlocuteurs autour du CRM. Vous avez un rôle de
proposition, de formation, et d’écoute. Vous avez une culture internationale.

Korus Group :
Depuis plus de 30 ans, Korus Group a une vocation : faire que chacun se sente bien partout au bon endroit. Concevoir des solutions innovantes et audacieuses, pensées pour s’adapter aux enjeux et besoins de nos clients et y parvenir ensemble.
Au cœur de cet accompagnement, plus de 250 salariés tous dédiés à la même mission. Faire de notre environnement des lieux de vie, des lieux de travail où s'épanouir et réellement trouver son équilibre. Des lieux inspirants et performants, où l’on investit aussi et surtout dans l’Humain.

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