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Contact animatrice

katherine.fossa@vercors.org

Téléphone 04 76 95 62 56

KATHERINE FOSSA
Animatrice réseaux
GASPARD DURAND
responsable service économie CCMV

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calendarEvent La relation client : une des clés de la fidélisation et du développement

Optimiser et structurer votre relation client pour mieux fidéliser et développer votre commerce


Jeudi 13 juin 2019
de 12h15 à 14h
à la CCI de Grenoble

UNE RENCONTRE ECOBIZ CLUB COMMERCE


CONTEXTE

- Comment identifier le positionnement de son client dans le processus d'achat ?

- Comment prendre en considération le besoin client ?

- Quelles sont les étapes importantes de la relation client au sein de votre commerce ?

- Quelle posture adopter pour améliorer son écoute client ?

- Quel est le parcours client dans votre commerce ?

INTERVENANT

- Atelier animé par Virginie Orsi

- Consultante en développement d’activité par la relation client

Rencontre réservée aux adhérents et partenaires du réseau Ecobiz.

Contacter l’animatrice pour plus d’informations.


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