Technicien Service Desk H/F

Intégré(e) au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, vous venez renforcer l'équipe Service Desk. Vos différentes missions seront :

- Assurer principalement un support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs.
- Gérer le parc informatique de son périmètre (outils Easy Vista).
- Emettre des diagnostics précis lors de pannes récurrentes
- Maitriser l’infrastructure locale (serveur, switchs….)
- Déploiement d’applications nécessitant une intervention physique sur site
- Intégration de nouvelles sociétés (croissances externes)
- Savoir être autonome dans le respect des règles du groupe

 

Bac +2 minimum en informatique entre 2 et 5 ans d’expérience dans le support informatique niveau 1 & 2
Compétences requises :
- Connaissance technique de base en infrastructure réseau
- Maitrise de l’environnement Windows 10
- Bonne connaissance de l’environnement utilisateurs (PC ; Téléphonie ; système de Visio Conférence; impressions …)
- Connaissance de la téléphonie mobile (Android, IPhone)
- Maîtrise de l'anglais pour assurer du support lors des astreintes pour les filiales internationales

Savoir être :
- Autonomie et curiosité pour aller chercher des solutions
- Rigueur rédactionnelle pour les comptes rendus d’intervention
- Transparence dans ses actions
- Respect des engagements et délais
- Bonne résistance au stress
- Etre orienté service et une attitude tournée vers la satisfaction client.
- Collaboratif et aimant le travail en équipe.

Ce poste sera soumis à un régime d'astreinte afin d'offrir un service à nos utilisateurs de 7h30 à 20h30 du lundi au dimanche.

Informations

Veuillez déposer votre cv et votre lettre de motivation à l'adresse suivante:

Pour candidater, merci de vous rendre sur notre site (https://www.arteliagroup.com/fr/talents/nos-offres-d-emploi) avec la référence suivante : TECH/0318/003509/1

 

Rédacteur :
Pauline Jamond

Publiée le :
13/04/18
Secteur d'activité :
[Audit/Conseil/bureau d'études]
Contrat :
[CDI]