Alma et Altaïs Conseil lancent l'eCRM

Après eSRM, l’alliance grenobloise des sociétés Alma et Altaïs Conseil propose à présent eCRM, une solution web de pilotage de la satisfaction des clients internes des services Achat d’entreprise.

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Après eSRM, les sociétés grenobloises Alma et Altaïs Conseil proposent à présent eCRM, une solution web de pilotage de la satisfaction des clients internes des services Achat d’entreprise.

Pour qui ?
eCRM s’adresse aux responsables Achat d'entreprise désireux de piloter de manière simple, rapide et complète le niveau de satisfaction de ses clients internes.
La crédibilité d'une organisation Achat repose sur la qualité de sa relation avec ses clients internes.
Pour améliorer et maintenir la satisfaction de ses clients internes, toute organisation Achat se doit d'évaluer la perception du service apporté. Il s'agit ensuite de mettre en œuvre les actions d’amélioration.

L'outil eCRM
La solution eCRM développée par Alma et Altaïs Conseil permet de mener à bien la Gestion de la satisfaction clients internes Achat ou CRM Achat qui se déroule en trois étapes :

  • mesurer la satisfaction des clients internes,
  • élaborer le plan d’amélioration de l’équipe Achat,
  • suivre l’exécution du plan d’amélioration.
     

Les projets
Alma et Altaïs Conseil sont en train de compléter la solution eSRM de façon à ce qu’elle couvre la totalité des trois composantes du Risque Fournisseurs : la pré-qualification des fournisseurs, la gestion des contrats d’Achat, la performance des fournisseurs.
Les deux partenaires travaillent également à un développement à l’international, forts respectivement de leur solide expérience à l'export et multiculturelle. 
Les solutions eSRM et eCRM sont déjà disponibles en anglais.  

Source : communiqué de presse accessible dans les ressources complémentaires.

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Alma en bref
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Altaïs Conseil en bref
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Informations

Rédacteur :

Rédactrice news locales Ecobiz

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