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Veille Tourisme et montagne

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Les hôteliers profitent de l’engouement des voyageurs à découvrir les lieux fréquentés par les résidents pour les informer des activités locales et vendre des expériences. En valorisant et en commercialisant l’offre locale, ils jouent un plus grand rôle dans l’expérience de voyage de la clientèle.


[...] 69 % des voyageurs américains qui séjournent dans les hôtels préfèrent dépenser davantage pour faire des activités de qualité plutôt que pour avoir une chambre de catégorie supérieure. La demande est bien là, avez-vous entrepris des démarches pour y répondre ?

Le contenu de l'article avec des exemples d'offres misent en place sur veilletourisme.ca

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D'après cette étude, les marques collectent trop de data sur leurs clients... et ne parviennent pas à les utiliser en temps réel pour offrir une expérience consommateur personnalisée.

Une solution à construire.

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Les nuitées (tous types d'hébergements confondus) sont en progression en Isère : +5.7

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Booking et Expedia mettent à disposition des hôteliers des outils permettant de gérer la relation client. Point sur les différents moyens : par le biais d'une marque blanche permettant d'accéder à des solutions CRM et de channel management ou grâce à des outils permettant de gérer sa e-réputation.

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L'article complet sur le site www.etourisme.info

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AccorHotels.com et l'institut GFK se sont penchés sur les assiettes des vacanciers.La destination phare des voyageurs gourmets est la France.

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54% des sondés qui indiquent la découverte des cuisines locales comme un incontournable du voyage et ​48% des voyageurs déclarent que le petit-déjeuner est le service hôtelier le plus regretté une fois les vacances terminées

Pour découvrir notre événement sur le tourisme culinaire, rendez-vous ici.

Vous trouverez le détail des chiffres, ainsi qu'une inforgraphie AccorHotels Food & Beverage sur le site de tendancehotellerie.fr

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Découvrez le bilan et les évolutions des pratiques de la montagne estivale. De vraies vacances 20170101_152929

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Le potentiel de la réalité virtuelle pour l’industrie du tourisme dépasse les aspects de l’inspiration et de la promotion. Elle se révèle utile pour la clientèle afin d’acheter, de se divertir ou encore de s’instruire.


Lire l'article ici.


Vous pouvez aussi consulter le compte-rendu de l'atelier Tourisme et Relation client du 14 avril à la CCI de Grenoble.

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D'après une enquête menée par Atout France, l’été (de juin à septembre) est la période de fréquentation la plus élevée de l’année pour la montagne avec 51% des nuitées des Français contre seulement 33% entre décembre et avril (et 40% de leurs dépenses). Vous pouvez consulter l'article ici.

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Le classement Hospitality des 10 premiers groupes hôteliers en France en nombre de chambres enregistre quelques mouvements notables en 2017. Fotolia 64873323

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L'INSEE a publié un rapport sur la fréquentation des hébergements collectifs touristiques au dernier trimestre 2016. On constate une nette progression qui permet de compenser le repli constaté après les attentats.
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